J'ai une erreur lors du paiement. AIDEZ-MOI !
Un refus du processeur de paiement indique que la banque du client a refusé la demande de transaction. Vous pouvez parfois comprendre la raison du refus en lisant le code de réponse, mais seule votre banque peut en confirmer la raison exacte. Voici quelques-unes des raisons courantes de refus :
1. Refus générique (Do Not Honor) : La banque du client ne souhaite pas accepter la transaction.
Veuillez contacter la banque pour plus de détails concernant ce refus générique.
2. Solde insuffisant (Insufficient Funds) : Le compte ne disposait pas des fonds suffisants pour couvrir le montant au moment de la transaction.
Veuillez vous assurer que le compte est suffisamment approvisionné avant de réessayer.
3. Plafond dépassé (Limit Exceeded) : La tentative d'achat dépasse le plafond de paiement ou de retrait du compte.
Veuillez contacter la banque pour modifier les plafonds du compte ou utiliser un autre moyen de paiement.
4. CVV refusé par l'émetteur de la carte (Card Issuer Declined CVV) : Le client a saisi un code de sécurité invalide ou a commis une erreur dans les informations de sa carte.
Veuillez réessayer – si le refus persiste, veuillez contacter la banque.
5. Transaction invalide (Invalid Transaction) : La banque du client a refusé la transaction, généralement parce que la carte en question ne prend pas en charge ce type de transaction.
Veuillez contacter la banque pour plus d'informations.