Politique de confidentialité
Life O Products Pte. Ltd. et ses sociétés affiliées et filiales (« Life O », « Groupe Life O », « nous », « notre », « nos ») s'engagent à protéger vos droits en matière de confidentialité et à veiller à ce que vos données personnelles soient protégées. La présente Politique de confidentialité explique notre utilisation de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web (les « Sites ») et/ou interagissez avec nous via les réseaux sociaux ou des publicités et contenus sur des sites web tiers.
L'entité Life O pertinente responsable de vos données personnelles sera l'entité Life O à laquelle vous avez fourni vos données personnelles ; toutefois, étant donné que nous pouvons partager vos données personnelles au sein de notre groupe, d'autres entités Life O peuvent également utiliser vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
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COLLECTE D'INFORMATIONS
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Commande en tant qu'invité : lorsque vous passez une commande de biens via l'un de nos Sites en tant qu'invité, nous collectons votre nom, vos coordonnées, les détails de votre commande et vos données de paiement tokenisées.
Titulaires d'un compte : lorsque vous ouvrez un compte chez nous et passez une commande de biens via l'un de nos Sites en tant que titulaire d'un compte, nous collectons votre nom, vos coordonnées, vos mots de passe, l'historique de vos transactions et vos données de paiement tokenisées.
Vous pouvez également nous fournir des données personnelles par d'autres moyens, par exemple si vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux ou participez à nos promotions.
UTILISATION DES INFORMATIONS
En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Sites (c'est-à-dire en fonction des services, produits ou fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser), nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
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Finalité |
Base légale |
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Lorsque vous visitez notre Site : |
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Fournir une assistance et répondre à vos demandes et questions |
Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes et questions pour la gestion courante de nos activités |
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Personnaliser votre visite sur nos Sites et vous assister pendant que vous utilisez les Sites |
Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec vous et à veiller à être aussi efficaces et performants que possible |
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Améliorer les Sites en nous aidant à comprendre qui utilise les Sites |
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Pour la prévention et la détection de la fraude et pour nous conformer aux lois, réglementations ou codes de conduite applicables |
Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
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Pour vous contacter afin de vous informer sur les produits et services que nous proposons, ainsi que sur d'autres promotions et jeux-concours qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sauf si vous nous informez que vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing ou d'études de marché de notre part |
Si la loi applicable exige que nous obtenions votre consentement avant de vous envoyer certains types de communications marketing, nous ne vous enverrons ces types de communications qu'après avoir obtenu votre consentement. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing ou d'études de marché de notre part, vous pouvez vous désabonner via le lien figurant au bas de l'e-mail marketing concerné ou nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous avons un intérêt légitime à effectuer du marketing direct |
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Pour de la publicité personnalisée sur des sites tiers, soit en raison du site web que vous consultez, soit en fonction de vos centres d'intérêt que nous avons déduits de vos informations.
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Avec votre consentement, si la loi applicable l'exige. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies (voir la section : COOKIES / TECHNOLOGIES DE SUIVI / FICHIERS JOURNAUX). |
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Lorsque vous ouvrez un compte chez nous et/ou achetez des biens en ligne : |
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Vous fournir des biens ou des services |
Gérer et exécuter notre contrat avec vous Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec vous et à veiller à être aussi efficaces et performants que possible |
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Gérer et maintenir nos relations avec vous et assurer le service client au quotidien |
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Faire valoir ou défendre nos droits, par nous-mêmes ou par l'intermédiaire de tiers auxquels nous déléguons ces responsabilités |
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Partager des données avec la police, les forces de l'ordre, les autorités fiscales ou d'autres organismes gouvernementaux et de prévention de la fraude lorsque nous en avons l'obligation légale, y compris le contrôle des transactions, le signalement des activités suspectes et le respect des ordonnances de divulgation et des décisions de justice |
Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
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Transmettre des informations fiscales aux autorités fiscales |
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Enquêter sur les réclamations et les résoudre, et gérer les questions réglementaires, les enquêtes et les contentieux |
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Surveiller les communications électroniques à des fins d'enquête et de prévention de la fraude, ainsi que de détection, prévention et enquête sur les infractions pénales |
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Nous conformer à l'une de nos obligations légales ou réglementaires applicables. Par exemple, si vous êtes un client professionnel, nous devons traiter vos informations pour vérifier votre identité et effectuer les vérifications de diligence raisonnable nécessaires. |
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La gestion et le fonctionnement au quotidien de l'entreprise, notamment pour :
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Nous avons un intérêt légitime à gérer notre entreprise, notamment à des fins juridiques, de gestion du personnel, administratives et de gestion, ainsi qu'à des fins de prévention et de détection des infractions, à condition que nos intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
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Lorsque nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à des exigences légales, le fait de ne pas fournir ces informations signifie que nous pourrions ne pas être en mesure de vous accepter en tant que client et/ou de traiter vos achats. Lorsque nous vous demanderons des informations, nous vous indiquerons s'il s'agit d'une exigence légale ou contractuelle et quelles sont les conséquences en cas de non-fourniture de ces informations.
MARKETING PAR SMS
Si vous êtes situé aux États-Unis et/ou si vous êtes client de Life O Inc :
En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Les messages marketing par SMS ne dépasseront pas 30 par mois. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour effectuer un achat.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing et de notifications par SMS, répondez STOP à tout message mobile envoyé par nos soins ou utilisez le lien de désabonnement fourni dans nos messages. Vous comprenez et acceptez que les autres méthodes de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, veuillez envoyer HELP par SMS au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc :
Nous utilisons une plateforme de messagerie texte, qui est soumise aux conditions générales suivantes. En acceptant de recevoir notre marketing et nos notifications par SMS, vous acceptez ces conditions générales. En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour effectuer un achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS « SMSBump Inc », une société de l'Union européenne ayant un bureau à Sofia, en Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing et des notifications ciblés. Lors de l'envoi des messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messagerie texte afin d'assurer leur livraison.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing et de notifications par SMS, répondez STOP à tout message mobile envoyé par nos soins ou utilisez le lien de désabonnement fourni dans nos messages. Vous comprenez et acceptez que les autres méthodes de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, veuillez envoyer HELP par SMS au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
COOKIES / TECHNOLOGIES DE SUIVI / FICHIERS JOURNAUX
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PARTAGE DES INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du Groupe Life O afin de nous permettre de vous fournir nos biens et services et de commercialiser des produits vendus par d'autres entités du Groupe Life O, y compris aux entités figurant sur la Liste des responsables du traitement.
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Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à tout tiers qui acquiert, ou souhaite acquérir, tout ou partie de nos actifs ou de nos actions, ou qui nous succède dans la conduite de tout ou partie de nos activités.
TRANSFERT INTERNATIONAL D'INFORMATIONS
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc., veuillez noter que certains des destinataires ci-dessus auxquels nous transférons vos données personnelles sont situés dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, notamment à Singapour et aux États-Unis, qui ne sont pas considérés par le Royaume-Uni ou la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données.
Lorsque nous transférons vos données personnelles à ces destinataires, nous concluons un contrat de transfert de données de type UE avec le destinataire ou nous obtenons l'assurance de ce dernier qu'il est certifié Privacy Shield UE-États-Unis ou qu'il a mis en place des règles d'entreprise contraignantes.
De plus amples détails sur les mécanismes de transfert peuvent être obtenus en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité.
ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ DES DONNÉES
Afin de protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée. Vos informations d'identification personnelle sont conservées en toute sécurité et chiffrées pendant leur transmission.
Pour les paiements, nous utilisons un fournisseur de passerelle de paiement certifié. Tous les détails de carte de crédit sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Toutes les passerelles de paiement adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Par conséquent, nous ne voyons ni ne conservons les informations de votre carte de crédit.
Bien que nous utilisions des précautions conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. La sécurité à 100 % n'existe actuellement nulle part, que ce soit en ligne ou hors ligne.
CONSERVATION DES INFORMATIONS
Nous conserverons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture des biens/services, à des fins d'analyse interne ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos contrats (par ex. accords transactionnels). Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation comprennent :
- la durée pendant laquelle les données personnelles sont nécessaires pour fournir les biens/services et exploiter l'entreprise ;
- le type de données personnelles collectées ; et
- le fait que nous soyons ou non soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver les données (par exemple, les lois sur la conservation obligatoire des données, les ordonnances gouvernementales de conservation des données pertinentes pour une enquête, ou les données qui doivent être conservées à des fins de contentieux ou de litiges).
VOS DROITS
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc, et que certaines conditions sont remplies, vous avez le droit de :
- demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- la rectification de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes, périmées ou incomplètes ;
- demander l'effacement de vos données personnelles ;
- vous désinscrire de toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer et vous opposer à ce que nous utilisions / détenions vos données personnelles si nous n'avons aucune raison légitime de le faire ;
- demander la limitation du traitement de vos données personnelles – c'est-à-dire que nous devrions sécuriser et conserver les données à votre bénéfice, mais ne pas les utiliser autrement ;
- retirer votre consentement à tout moment ; et
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la portabilité des données personnelles – c'est-à-dire demander qu'une copie de vos données personnelles vous soit fournie, ou transmise à un tiers, sous un format numérique.
Toutes ces demandes doivent être effectuées en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données personnelles, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines parties des Sites ni les utiliser. Vous pouvez également, à tout moment, demander la modification ou la suppression de votre compte ou de vos coordonnées personnelles telles que votre nom, prénom, adresse, pays de résidence et détails de carte de paiement.
Nous répondrons à votre demande par écrit, ou oralement si vous le demandez, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois et nous vous en expliquerons la raison. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour vérifier votre demande. Pour plus de détails concernant vos droits, y compris la manière de les exercer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité de protection des données compétente.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE
Cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous collectons sur les consommateurs californiens et les droits qui leur sont accordés en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »).
Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section Collecte d'informations ci-dessus. Nous collectons ces informations aux fins professionnelles et commerciales décrites dans la section Utilisation des informations ci-dessus. Nous partageons ces informations avec les catégories de tiers décrites dans la section Partage des informations ci-dessus.Nous ne vendons pas (au sens de ce terme défini par la CCPA) les informations personnelles que nous collectons (et ne les vendrons pas sans offrir un droit de désinscription). Veuillez noter que nous utilisons des cookies tiers à des fins publicitaires, comme décrit plus en détail dans la section Cookies / Technologies de suivi / Fichiers journaux ci-dessus.
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- vous désinscrire de toute « vente » qui pourrait avoir lieu, et
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MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Dernière mise à jour : août 2022