Seit einer Woche gibt es kein Update in meiner Sendungsverfolgung! Wo ist meine Bestellung?
Wir freuen uns riesig darauf, dass du deine Bestellung erhältst, und es tut uns sehr leid, dass sich dein Paket verzögert! Auch wenn die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir dir versichern, dass sich dein Paket weiterhin auf dem Weg zu dir befindet.
Bitte beachte, dass internationale Bestellungen bis zu 10 volle Werktage für die Zustellung benötigen können. Zu den Werktagen zählen keine Wochenenden oder Feiertage.
In der Zwischenzeit findest du hier einige Hinweise, die dir helfen können, dein Paket ausfindig zu machen:
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich dein Paket im Zielland befindet, empfehlen wir dir, die Online-Sendungsverfolgung deines lokalen Zustelldienstes zu nutzen, da diese möglicherweise genauere Informationen zu deiner Bestellung enthält. Alternativ kannst du dich auch direkt an deine örtliche Post- oder Zollstelle wenden. Am besten suchst du die nächstgelegene Postfiliale oder das zuständige Zollamt heraus und erkundigst dich dort persönlich nach deinem Paket.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich dein Paket noch im Herkunftsland oder derzeit auf dem Transportweg befindet, habe bitte etwas Geduld! Unsere internationalen Bestellungen können bis zu 10 volle Werktage für die Zustellung benötigen. Bitte erkundige dich auch beim Zollamt, falls dein Paket dort zurückgehalten wird.
Wenn 10 volle Werktage vergangen sind und du deine Bestellung nicht erhalten hast, wende dich bitte an unser Support-Team! Wir bitten um Verständnis, dass wir dir vor Ablauf des 10. Werktags bezüglich deiner Bestellung nicht weiterhelfen können.