¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Garantía de devolución de 30 días

Confiamos plenamente en nuestros productos y queremos que tengas la mejor experiencia de compra online posible, por lo que ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero durante 30 días si no estás satisfecho/a con nuestros productos o no has visto ningún resultado en ese plazo. Si compraste el libro impreso (ya sea de forma individual o como parte de un paquete), tendrás que enviárnoslo por correo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega y procesaremos tu reembolso (excluyendo los gastos de envío pagados) tras recibirlo.

Si solo compraste la edición online, procesaremos tu reembolso de inmediato y retiraremos el acceso a tu cuenta de BodyBoss. Ten en cuenta que la solicitud debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Cómo devolver productos

Ponte en contacto con nosotros para conocer el proceso de devolución. ¡Incluye tu número de pedido en el asunto del mensaje para que podamos responderte lo antes posible!

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Te recomendamos empaquetar los productos adecuadamente y utilizar un servicio con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el trayecto de devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si has recibido artículos dañados o defectuosos, facilítanos los detalles (incluidas fotos) en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Verificaremos si tienes derecho a un reemplazo por productos nuevos y te daremos las instrucciones correspondientes. Por favor, incluye tu número de confirmación de pedido en el asunto para que podamos localizarlo fácilmente y procesar tu solicitud a la mayor brevedad.

Artículos faltantes o incorrectos

Entendemos que recibir tus pedidos completos y correctos es importante para ti; ¡y para nosotros también lo es! Hacemos todo lo posible para enviar y entregar tu pedido a tiempo y en buen estado.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega para que podamos gestionar el reemplazo de los productos faltantes. Por favor, incluye tu número de confirmación de pedido en el asunto para que podamos localizar tu pedido fácilmente y procesar tu solicitud a la mayor brevedad.

Otras incidencias

Si experimentas cualquier otra incidencia con nuestro producto, facilítanos los detalles y te responderemos como corresponda.