¡Llevo una semana sin actualizaciones en el seguimiento! ¿Dónde está mi pedido?
¡Estamos deseando que recibas tu pedido y sentimos mucho la demora con tu paquete! Aunque el seguimiento no lo indique, te aseguramos que tu paquete sigue en tránsito hacia ti.
Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden tardar hasta 10 días laborables completos en entregarse. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
Mientras tanto, aquí tienes algunas indicaciones que podrían ayudarte a localizar tu paquete:
Si la información de seguimiento muestra que tu paquete está en el país de destino, te recomendamos consultar el seguimiento en línea de tu empresa de transporte local, ya que puede ofrecer información más precisa sobre tu pedido. De manera alternativa, también puedes ponerte en contacto directamente con tu oficina local de correos o aduanas. La mejor forma de hacerlo es localizando la oficina de correos o aduanas más cercana y acudir personalmente para localizar tu paquete.
Si la información de seguimiento muestra que tu paquete aún está en origen o se encuentra actualmente en tránsito, ¡te pedimos un poco de paciencia! Nuestros pedidos internacionales pueden tardar hasta 10 días laborables completos en entregarse. Asegúrate también de consultar con la oficina de aduanas, por si tu paquete estuviera retenido.
Si han transcurrido 10 días laborables completos y no has recibido tu pedido, ¡ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente! Esperamos que entiendas que no podemos ofrecerte más asistencia sobre tu pedido hasta que haya pasado el décimo día laborable.