Der har ikke været nogen opdatering på min sporing i en uge! Hvor er min ordre?
Vi glæder os utroligt meget til, at du modtager din ordre, og vi er så kede af forsinkelsen af din pakke! Selvom sporingen ikke viser det, kan vi forsikre dig om, at din pakke stadig er undervejs til dig.
Bemærk venligst, at internationale ordrer kan tage op til 10 hele hverdage om at blive leveret. Hverdage inkluderer ikke weekender eller helligdage.
I mellemtiden er her nogle ting, der kan hjælpe dig med at finde din pakke:
Hvis sporingsoplysningerne viser, at din pakke er i modtagerlandet, anbefaler vi, at du tjekker din lokale fragtmands online sporing, da den kan have mere nøjagtige sporingsoplysninger for din ordre. Alternativt kan du også kontakte dit lokale posthus eller toldkontor direkte. Den bedste måde at gøre dette på er ved at finde dit nærmeste posthus/toldkontor og henvende dig personligt for at finde din pakke.
Hvis sporingsoplysningerne viser, at din pakke stadig er i afsenderlandet eller i øjeblikket er undervejs, beder vi dig være tålmodig! Vores internationale ordrer kan tage op til 10 hele hverdage om at blive leveret. Sørg også for at tjekke hos toldkontoret, i tilfælde af at din pakke tilbageholdes.
Hvis der er gået 10 hele hverdage, og du ikke modtager din ordre, bedes du kontakte vores supportteam! Vi håber på din forståelse for, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig yderligere med din ordre før efter den 10. hverdag.