Privatlivspolitik

 

Life O Products Pte. Ltd. og dets tilknyttede selskaber og datterselskaber (”Life O”, ”Life O Group”, ”vi”, ”os”, ”vores”) er forpligtet til at beskytte dine privatlivsrettigheder og sikre, at dine personoplysninger er beskyttet. Denne privatlivspolitik forklarer vores brug af dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmesider (”hjemmesiderne”) og/eller interagerer med os via sociale medier eller annoncer og indhold på tredjepartshjemmesider.

Den relevante Life O-enhed, der er ansvarlig for dine personoplysninger, vil være den Life O-enhed, som du har afgivet dine personoplysninger til. Da vi dog kan dele dine personoplysninger inden for vores koncern, kan andre Life O-enheder også bruge dine personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

For yderligere oplysninger om de Life O-enheder, der fungerer som dataansvarlige for dine personoplysninger, bedes du se afsnittet Liste over dataansvarlige nedenfor.

INDSAMLING AF OPLYSNINGER

Vi indsamler oplysninger fra dig via hjemmesiderne på flere forskellige måder, herunder for eksempel når du giver os dine oplysninger for at lade dig registrere som kunde på vores hjemmesider, tilmelde dig vores nyhedsbrev, modtage information eller udsendelser, købe et produkt eller en tjeneste hos os, skrive en kommentar eller forespørgsel eller kontakte vores kundeserviceteam.

Besøgende på hjemmesiden: når du besøger en af vores hjemmesider, indsamler vi forskellige typer af oplysninger, såsom browsertype, IP-adresse, dato og tidspunkt for besøget, den gennemsnitlige tid brugt på hjemmesiden, cookie-ID, hyperlinks du har klikket på, og hjemmesider du besøgte, før du ankom til vores hjemmeside. Vi indsamler også oplysninger som dit navn og din e-mailadresse, når du kontakter vores kundeserviceteam.

Gæstekasse: når du afgiver en ordre på varer via en af vores hjemmesider som gæst, indsamler vi dit navn, dine kontaktoplysninger, ordreoplysninger og tokeniserede betalingsoplysninger.

Kontoindehavere: når du opretter en konto hos os og afgiver en ordre på varer via en af vores hjemmesider som kontoindehaver, indsamler vi dit navn, dine kontaktoplysninger, adgangskoder, transaktionshistorik og tokeniserede betalingsoplysninger.

Du kan også give os personoplysninger på andre måder, som f.eks. hvis du kommunikerer med os via sociale medier eller deltager i vores kampagner.

BRUG AF OPLYSNINGER

Afhængigt af hvordan du interagerer med hjemmesiderne (dvs. afhængigt af de tjenester, produkter eller funktionaliteter, du vælger at bruge), behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål

Retligt grundlag

Når du besøger vores hjemmeside:

At yde support og besvare dine anmodninger og forespørgsler

Vi har en legitim interesse i at besvare dine anmodninger og forespørgsler med henblik på den løbende forretningsadministration 

At gøre dit besøg på vores hjemmesider personligt og hjælpe dig, mens du bruger hjemmesiderne 

Vi har en legitim interesse i at styre og administrere vores forhold til dig på behørig vis og sikre, at vi er så effektive som muligt

At forbedre hjemmesiderne ved at hjælpe os med at forstå, hvem der bruger hjemmesiderne

Til forebyggelse og opdagelse af svindel og til overholdelse af gældende love, regler eller adfærdskodekser

At overholde vores retlige eller regulatoriske forpligtelser

At kontakte dig for at fortælle om produkter og tjenester, vi tilbyder, samt andre kampagner og konkurrencer, som vi mener kan interessere dig, medmindre du meddeler os, at du ikke ønsker at modtage markedsførings- eller markedsundersøgelsesmeddelelser fra os

Hvis gældende lovgivning kræver, at vi modtager dit samtykke, før vi sender dig visse typer markedsføringsmeddelelser, sender vi kun disse typer meddelelser efter at have modtaget dit samtykke. 

Hvis du ønsker at stoppe med at modtage markedsførings- eller markedsundersøgelsesmeddelelser fra os, kan du afmelde dig via linket nederst i den relevante markedsførings-e-mail eller kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. 

Vi har en legitim interesse i at udføre direkte markedsføring

Til målrettet annoncering på tredjepartssider, enten på grund af den hjemmeside, du ser, eller baseret på dine interesser, som vi har udledt af dine oplysninger. 

 

Med dit samtykke, hvis det kræves af gældende lovgivning. 

Hvis du ikke længere ønsker at se målrettet annoncering, kan du ændre dine cookie-præferencer (se afsnit: COOKIES / SPORINGSTEKNOLOGI / LOGFILER).

Når du opretter en konto hos os og/eller køber varer online:

At levere varer eller tjenester til dig 

At administrere og opfylde vores kontrakt med dig

Vi har en legitim interesse i at styre og administrere vores forhold til dig på behørig vis og sikre, at vi er så effektive som muligt

At styre og vedligeholde vores forhold til dig og med henblik på løbende kundeservice

At håndhæve eller forsvare vores rettigheder, selv eller gennem tredjeparter, som vi delegerer et sådant ansvar til

At dele data med politi, retshåndhævende myndigheder, skattemyndigheder eller andre offentlige myndigheder og organer til forebyggelse af svindel, hvor vi har en retlig forpligtelse, herunder screening af transaktioner, indberetning af mistænkelig aktivitet og overholdelse af retskendelser

At overholde vores retlige eller regulatoriske forpligtelser

At indberette skatterelaterede oplysninger til skattemyndighederne

At undersøge og løse klager samt håndtere regulatoriske anliggender, undersøgelser og retssager

At overvåge elektronisk kommunikation med henblik på undersøgelse og forebyggelse af svindel samt afsløring, forebyggelse og efterforskning af kriminalitet

At overholde enhver af vores gældende retlige eller regulatoriske forpligtelser. For eksempel, hvis du er en erhvervskunde, skal vi behandle dine oplysninger for at bekræfte din identitet og foretage de nødvendige due diligence-tjek.

Den daglige drift og ledelse af virksomheden, herunder at:

    • overvåge, vedligeholde og forbedre de processer, oplysninger og data, teknologi- og kommunikationsløsninger og -tjenester, vi bruger; 
    • udføre generelt, finansielt og regulatorisk regnskab og rapportering; 
    • sammenstille eller aggregere personoplysninger i visse dataanalyser eller rapporter;
    • overvåge og optage opkald med henblik på kvalitet, forretningsanalyse, uddannelse og relaterede formål for at forfølge vores legitime interesser i at forbedre vores servicelevering; 
  • beskytte vores juridiske rettigheder og interesser; eller
  • dele sådanne personoplysninger med tredjeparter, der erhverver eller er interesserede i at erhverve alle eller en del af vores aktiver eller aktier, eller som efterfølger os i at drive vores virksomhed;

Vi har en legitim interesse i at drive vores virksomhed, herunder til juridiske, personalemæssige, administrative og ledelsesmæssige formål samt til forebyggelse og opdagelse af kriminalitet, forudsat at vores interesser ikke tilsidesættes af dine interesser

At overholde vores retlige eller regulatoriske forpligtelser

 

Din ret til at gøre indsigelse - Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (”EØS”) eller Storbritannien og/eller er kunde hos Life O Inc., har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når denne behandling udføres af hensyn til vores legitime interesse eller med henblik på direkte markedsføring.

Hvor vi har brug for dine personoplysninger for at overholde lovkrav, kan manglende afgivelse af disse oplysninger betyde, at vi ikke kan acceptere dig som kunde og/eller ikke kan behandle dine køb. Vi vil fortælle dig, når vi beder om dine oplysninger, om det er et lovmæssigt eller kontraktmæssigt krav at give os oplysningerne, samt konsekvenserne af ikke at afgive oplysningerne.

SMS-MARKEDSFØRING

Hvis du befinder dig i USA og/eller er kunde hos Life O Inc:

Ved at indtaste dit telefonnummer i kassen og igangsætte et køb, tilmelde dig via vores tilmeldingsformular eller et søgeord accepterer du, at vi må sende dig tekstnotifikationer (for din ordre, herunder påmindelser om efterladt indkøbskurv) og SMS-markedsføringstilbud. SMS-markedsføringsmeddelelser vil ikke overstige 30 om måneden. Du anerkender, at samtykke ikke er en betingelse for et køb. 

Hvis du ønsker at afmelde dig modtagelsen af SMS-markedsføringsmeddelelser og -notifikationer, skal du svare med STOP på enhver mobilbesked sendt fra os eller bruge afmeldingslinket, som vi oplyser i en af vores beskeder. Du forstår og accepterer, at alternative metoder til afmeldelse, såsom brug af alternative ord eller anmodninger, ikke vil blive betragtet som en rimelig måde at afmelde sig på. Besked- og datatakster kan være gældende.

Hvis du har spørgsmål, bedes du sende en SMS med teksten HELP til det nummer, du modtager beskederne fra. Du kan også kontakte os for yderligere oplysninger. Hvis du ønsker at afmelde dig, bedes du følge procedurerne ovenfor.

Hvis du befinder dig i EØS eller Storbritannien og/eller er kunde hos Life O Inc:

Vi bruger en SMS-platform, som er underlagt følgende vilkår og betingelser. Ved at tilmelde dig vores SMS-markedsføring og -notifikationer accepterer du disse vilkår og betingelser. Ved at indtaste dit telefonnummer i kassen og igangsætte et køb, tilmelde dig via vores tilmeldingsformular eller et søgeord accepterer du, at vi må sende dig tekstnotifikationer (for din ordre, herunder påmindelser om efterladt indkøbskurv) og SMS-markedsføringstilbud. Du anerkender, at samtykke ikke er en betingelse for et køb.

Dit telefonnummer, navn og købsoplysninger vil blive delt med vores SMS-platform ”SMSBump Inc”, en virksomhed i Den Europæiske Union med kontor i Sofia, Bulgarien, EU. Disse data vil blive brugt til at sende dig målrettede markedsføringsmeddelelser og -notifikationer. Ved afsendelse af SMS-beskederne vil dit telefonnummer blive videregivet til en SMS-operatør for at gennemføre leveringen. 

Hvis du ønsker at afmelde dig modtagelsen af SMS-markedsføringsmeddelelser og -notifikationer, skal du svare med STOP på enhver mobilbesked sendt fra os eller bruge afmeldingslinket, som vi oplyser i en af vores beskeder. Du forstår og accepterer, at alternative metoder til afmeldelse, såsom brug af alternative ord eller anmodninger, ikke vil blive betragtet som en rimelig måde at afmelde sig på. Besked- og datatakster kan være gældende.

Hvis du har spørgsmål, bedes du sende en SMS med teksten HELP til det nummer, du modtager beskederne fra. Du kan også kontakte os for yderligere oplysninger. Hvis du ønsker at afmelde dig, bedes du følge procedurerne ovenfor.

COOKIES / SPORINGSTEKNOLOGI / LOGFILER

Som mange andre hjemmesider anvender hjemmesiden cookies og web beacons (også kendt som usynlige GIF'er eller ”action tags”) til at fremskynde din navigation på hjemmesiden, genkende dig og dine adgangsrettigheder samt spore din brug af hjemmesiden.

Cookies er små stykker information, der gemmes som tekstfiler af din internetbrowser på din computers harddisk. De fleste internetbrowsere er oprindeligt indstillet til at acceptere cookies. Du kan indstille din browser til at afvise cookies fra hjemmesider eller fjerne cookies fra din harddisk, men hvis du gør det, vil du ikke kunne få adgang til eller bruge visse dele af hjemmesiden. Vi er nødt til at bruge cookies for at gøre det muligt for dig at vælge produkter, lægge dem i en online indkøbskurv og købe disse produkter. Hvis du gør dette, fører vi et register over din browsingaktivitet og dine køb. HJEMMESIDENS COOKIES KAN IKKE OG VIL IKKE INFILTRERE EN BRUGERS HARDDISK FOR AT INDSAMLE BRUGERENS FORTROLIGE OPLYSNINGER. Vores cookies er ikke ”spyware”.

Web beacons hjælper med at levere cookies og hjælper os med at fastslå, om en webside på hjemmesiden er blevet vist, og i så fald hvor mange gange. For eksempel kan ethvert elektronisk billede på hjemmesiden, såsom et banner, fungere som en web beacon.

Vi kan bruge tredjeparts annonceringsvirksomheder til at hjælpe med at tilpasse hjemmesidens indhold til brugere eller til at vise annoncer på vores vegne. Disse virksomheder kan anvende cookies og web beacons til at måle annonceringens effektivitet (såsom hvilke websider der er besøgt, eller hvilke produkter der er købt og til hvilket beløb). Enhver oplysning, som disse tredjeparter indsamler via cookies og web beacons, er ikke knyttet til nogen personoplysninger indsamlet af os.

For eksempel indsamler Facebook visse oplysninger via cookies og web beacons for at fastslå, hvilke websider der besøges, eller hvilke produkter der købes. Bemærk venligst, at enhver oplysning indsamlet af Facebook via cookies og web beacons ikke er knyttet til nogen kundes personoplysninger indsamlet af os.

DELING AF OPLYSNINGER

Vi kan dele dine personoplysninger i Life O Group for at gøre det muligt for os at levere vores varer og tjenester til dig og for at markedsføre produkter solgt af andre Life O Group-enheder, herunder til enhederne på listen over dataansvarlige.

Vi kan bruge betroede tredjeparter til at levere tjenester til os (f.eks. teknisk support til hjemmesiderne, opfyldelse af din ordre, betalingsbehandling, markedsføring, dataanalysevirksomheder, webhostingvirksomheder og supporttjenester), som kan have adgang til dine personoplysninger. Alle tjenesteudbydere må kun bruge data med det formål at udføre tjenester på vores vegne.

Vi kan dele dine personoplysninger med kompetente myndigheder, domstole og organer som svar på en retskendelse, stævning eller indkaldelse, regulatoriske anmodninger eller som tilladt eller krævet ved lov, når vi med rimelighed mener, at det er nødvendigt eller hensigtsmæssigt at undersøge, forebygge eller gribe ind over for ulovlige aktiviteter, mistanke om svindel eller situationer, der involverer potentielle trusler mod en persons fysiske sikkerhed. 

Vi kan også videregive dine personoplysninger til enhver tredjepart, der erhverver eller er interesseret i at erhverve alle eller en del af vores aktiver eller aktier, eller som efterfølger os i at drive hele eller en del af vores virksomhed.

INTERNATIONAL OVERFØRSEL AF OPLYSNINGER

Hvis du befinder dig i EØS eller Storbritannien og/eller er kunde hos Life O Inc., bedes du bemærke, at nogle af de ovennævnte modtagere, som vi overfører dine personoplysninger til, befinder sig i lande uden for Storbritannien eller EØS, herunder i Singapore og USA, som ikke af Storbritannien eller Europa-Kommissionen anses for at yde et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. 

Hvor vi overfører dine personoplysninger til sådanne modtagere, vil vi indgå en dataoverførselsaftale af EU-type med modtageren eller søge forsikringer fra modtageren om, at de er EU-U.S. Privacy Shield-certificerede eller har bindende virksomhedsregler (Binding Corporate Rules) på plads. 

Yderligere oplysninger om overførselsmekanismerne kan indhentes ved hjælp af kontaktoplysningerne i slutningen af denne privatlivspolitik.

ENGAGEMENT I DATASIKKERHED

For at beskytte dine personoplysninger tager vi rimelige forholdsregler og følger branchens bedste praksis for at sikre, at de ikke utilsigtet gås tabt, misbruges, tilgås, videregives, ændres eller ødelægges. Dine personhenførbare oplysninger opbevares sikkert og krypteres under transmission.

Til betalinger bruger vi en certificeret betalingsgatewayudbyder. Alle kreditkortoplysninger krypteres via Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Alle betalingsgateways overholder de standarder, der er fastsat af PCI-DSS som administreret af PCI Security Standards Council, hvilket er en fælles indsats fra brands som Visa, MasterCard, American Express og Discover. Vi ser eller gemmer derfor ikke dine kreditkortoplysninger.

Selvom vi bruger forholdsregler efter branchens standarder til at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed. 100 % fuldstændig sikkerhed eksisterer på nuværende tidspunkt ikke nogen steder hverken online eller offline.

OPBEVARING AF OPLYSNINGER

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for levering af varerne/tjenesterne, til interne analytiske formål eller for at overholde vores retlige forpligtelser, bilægge tvister og håndhæve aftaler (f.eks. forlig). De kriterier, der anvendes til at fastsætte opbevaringsperioderne, omfatter: 

  • hvor længe personoplysningerne er nødvendige for at levere varerne/tjenesterne og drive virksomheden; 
  • typen af indsamlede personoplysninger; og 
  • om vi er underlagt en retlig, kontraktlig eller lignende forpligtelse til at opbevare dataene (f.eks. obligatoriske datagennemskueligheds- eller opbevaringslove, myndighedspåbud om at bevare data relevante for en efterforskning eller data, der skal opbevares med henblik på retssager eller tvister).

DINE RETTIGHEDER

Hvis du befinder dig i EØS eller Storbritannien og/eller er kunde hos Life O Inc, og visse betingelser er opfyldt, har du ret til:

  • anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig;
  • få rettet dine personoplysninger, når de er forkerte, forældede eller ufuldstændige;
  • anmode om, at vi sletter dine personoplysninger;
  • afmelde dig enhver markedsføringsmeddelelse, som vi måtte sende dig, og gøre indsigelse mod, at vi bruger/opbevarer dine personoplysninger, hvis vi ikke har en legitim grund til det;
  • anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger – dvs. at vi skal sikre og opbevare dataene til din fordel, men ikke ellers bruge dem; 
  • tilbagekalde dit samtykke til enhver tid; og
  • dataportabilitet – dvs. bede om at få en kopi af dine personoplysninger leveret til dig eller en tredjepart i et digitalt format.

Alle sådanne anmodninger skal fremsættes ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Bemærk venligst, at hvis du anmoder om, at dine personoplysninger slettes, kan du muligvis ikke længere få adgang til eller bruge visse dele af hjemmesiderne. Du kan også til enhver tid anmode om ændring eller sletning af din konto eller personlige oplysninger såsom navn, efternavn, adresse, bopælsland og betalingskortoplysninger.

Vi vil besvare din anmodning skriftligt eller mundtligt, hvis du anmoder om det, så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest inden for én måned efter modtagelsen af din anmodning. I særlige tilfælde kan vi forlænge denne periode med to måneder, og vi vil fortælle dig hvorfor. Vi kan anmode om identitetsbevis for at bekræfte din anmodning. For yderligere oplysninger om dine rettigheder, herunder hvordan du udøver dem, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Du har også ret til at indgive en klage over behandlingen af dine personoplysninger til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

DINE PRIVATLIVSRETTIGHEDER I CALIFORNIEN

Dette afsnit giver yderligere oplysninger om de personoplysninger, vi indsamler om forbrugere i Californien, og de rettigheder, de har i henhold til California Consumer Privacy Act (”CCPA”).

For yderligere oplysninger om de personoplysninger, vi har indsamlet i løbet af de seneste 12 måneder, herunder kildekategorierne, bedes du se afsnittet Indsamling af oplysninger ovenfor. Vi indsamler disse oplysninger til de forretningsmæssige og kommercielle formål, der er beskrevet i afsnittet Brug af oplysninger ovenfor. Vi deler disse oplysninger med de kategorier af tredjeparter, der er beskrevet i afsnittet Deling af oplysninger ovenfor.Vi sælger ikke (som dette begreb er defineret i CCPA) de personoplysninger, vi indsamler (og vil ikke sælge dem uden at give ret til at fravælge det). Bemærk venligst, at vi bruger tredjepartscookies til vores annonceringsformål som nærmere beskrevet i afsnittet Cookies / Sporingsteknologi / Logfiler ovenfor. 

Hvis du er en forbruger i Californien, har du med forbehold for visse begrænsninger ret til i henhold til CCPA at:

  • anmode om at få flere oplysninger om kategorierne eller specifikke dele af personoplysninger, vi indsamler (herunder hvordan vi bruger og videregiver disse oplysninger); 
  • slette dine personoplysninger; 
  • fravælge enhver form for ”salg”, der måtte finde sted, og 
  • ikke blive diskrimineret for at udøve disse rettigheder.

Forbrugere i Californien kan fremsætte en anmodning i henhold til deres rettigheder under CCPA ved at kontakte os på privacy@life-o.co. Vi vil bekræfte din anmodning ved hjælp af oplysningerne knyttet til din konto, herunder e-mailadresse. Offentlig billedlegitimation kan kræves. Forbrugere kan også udpege en autoriseret repræsentant til at udøve disse rettigheder på deres vegne.

LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER

Vores hjemmesider kan indeholde links til andre hjemmesider, som ikke drives eller kontrolleres af os. Vi kontrollerer ikke sådanne tredjepartshjemmesider eller deres privatlivspraksis. Enhver personoplysning, som du vælger at give til tredjepartshjemmesider, er ikke dækket af denne privatlivspolitik.

ÆNDRINGER AF DENNE PRIVATLIVSPOLITIK

Vi kan ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer via e-mail eller gennem en meddelelse på vores hjemmesider. Eventuelle ændringer af denne privatlivspolitik træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde dig informeret om ændringer, og om hvordan vi beskytter dine personoplysninger. 

MINDREÅRIGE

Du skal være 16 år eller ældre for at bruge hjemmesiderne og vores andre digitale tilbud. Vi anmoder ikke om eller indsamler vidende personoplysninger fra børn på 16 år og derunder. Hvis vi gøres opmærksom på, at vi har modtaget sådanne oplysninger eller oplysninger i strid med vores politik, vil vi gøre en rimelig indsats for at finde og fjerne disse oplysninger fra vores registre.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med denne privatlivspolitik eller vores brug af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder som registrerede, bedes du sende din anmodning til Life O's databeskyttelsesansvarlige: privacy@life-o.co 

LISTE OVER DATAANSVARLIGE

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US


Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia

 

Senest opdateret august 2022