Sledování zásilky se už týden neaktualizovalo! Kde je moje objednávka?
Moc se těšíme, až svou objednávku obdržíte, a velmi nás mrzí zpoždění vaší zásilky! Ačkoli to informace o sledování neodrážejí, můžeme vás ujistit, že balíček je stále na cestě k vám.
Vezměte prosím na vědomí, že doručení mezinárodních objednávek může trvat až 10 celých pracovních dnů. Do pracovních dnů se nezapočítávají víkendy ani svátky.
Mezitím vám při dohledání zásilky mohou pomoci následující kroky:
Pokud informace o sledování ukazují, že je balíček již v cílové zemi, doporučujeme zkontrolovat sledování přímo na stránkách místního doručovatele, protože tam mohou být přesnější informace o vaší objednávce. Případně můžete také kontaktovat přímo místní poštu nebo celní úřad. Nejlepším způsobem je vyhledat nejbližší pobočku pošty nebo celního úřadu a navštívit ji osobně.
Pokud informace o sledování ukazují, že je balíček stále v zemi původu nebo je aktuálně na cestě, buďte prosím trpěliví! Doručení našich mezinárodních objednávek může trvat až 10 celých pracovních dnů. Nezapomeňte se také informovat na celním úřadě pro případ, že je váš balíček pozdržen tam.
Pokud uplynulo 10 celých pracovních dnů a objednávku jste stále neobdrželi, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory! Doufáme, že chápete, že vám s objednávkou nemůžeme dále pomoci dříve než po uplynutí 10. pracovního dne.